Проверь регистр написания svchost.exe - чаще всего исполняемый фал вируса маскируют под этот процесс, а разница может быть банальной, в букве "о", она может быть русская
Скрины даже при игре с SSD подвисают. Первый скрин где-то на секунду, последующие еле заметно, но всё же подвисают.
Фрапсом всё скринится нормально кстати, если делаешь скрины не для отсылки жалобы или подобного - стороннее ПО в помощь.
А почему бы не поправлять вручную такие ошибки по мере наступления и обращения? Игроки теряют билеты, просить их вернуть, я понимаю, вообще бессмысленно.