N2, шлю, если человеческая речь не помогает. До ругательств опускаться - не для меня. В случае если на спокойную просьбу прекратить нарушать правила, в том числе киллстилить и лутить, человек не реагирует - делаю скрины и шлю. Я не обязана сама с каждым отморозком разбираться. Хорошие и добрые люди на мою речь реагируют нормально, извиняются и мы мирно расходимся. А уроды должны вымереть.