Кроме обвинений и агрессии понять что-либо трудно.
Был ли соблюден порядок удаления персонажа, а именно:
выйти им из гильдии и пати
выйти в ЧС и нажать на кнопку удаления
дождаться, когда надпись над ним "посинеет" (а это сутки)
дождавшись, когда надпись "посинела", полностью закрыть клиент, зайти на сайт -> "Удаление персонажа" в меню слева, выбираем нужное имя персонажа, отвечаем на вопросы своей анкеты, высылаем код удаления на почту.
дожидаемся письма на почту (поглядывая в папку "спам", а то мало ли...)
копируем и вводим полученный код, запустив клиент, подтверждаем намеренье удалить персонажа кнопкой "del" и вводим полученный код.
Если письмо так и не приходит, обратитесь в поддержку через сайт, внятно, четко и ясно описав проблему.
http://motr-online.com/members/messages