Правила подачи жалоб на взлом.
При ПОСЫЛКЕ сообщения о взломе на abuse [@] motronline.com в тексте письма следует указать:
Login, который был взломан;
Играет ли данный login из клуба;
Для каждого взломанного персонажа:
3.1. Точное имя чара, которого взломали, с учетом регистра;
3.2. Период времени с максимальной по возможностью точностью, в который был взломан данный чар. Вместо формулировок "вчера вечером", "после обеда", "сразу после того, как я приняла душ", пожалуйста, используйте даты и/или время по MSK.
3.3. Украденные вещи, которые были на этом чаре;
3.4. Количество украденных зени.
ПОСЛЕДСТВИЯМИ обработки жалобы на abuse [@] motronline.com является бан по серьезным статьям правил.
Учитывая сказанное выше, по всей вероятности, вы НЕ СМОЖЕТЕ воспользоваться abuse [@] motronline.com для того, чтобы:
Вычислить нарушителя, чтобы тот вернул украденное, поскольку он будет забанен без права анбана;
Припугнуть друзей для оказания давления, имевших доступ к вашему account, поскольку они будут забанены без права анбана;
Выяснить какую-либо дополнительную информацию. Ответов по почте с abuse [@] motronline.com не бывает;
Разбанить какой-либо из забаненных по статье взлом и иным статьям акков.
Разбирательство производится в соответствии с rules.motronline.com (чат и проч.)
ПОМНИТЕ, что администрация не производит возврат вещей, денег, скиллпоинтов, чаров.
Если вам взломали e-mail, вам следует обратиться в службу поддержки вашего mail провайдера.