получил ответ от суппорта в поддержке, что решает проблему, спасибо.
"защитить от записи файл UserKeys_s.lua после сохранения в него настроек (но до выхода из игры, если делали это через игру). При входе в игру и при штатном выходе после этого возможны ошибки, не препятствующие игре, но это позволит брать настройки клавиш из этого файла. "