Обязанности администрации перед игроками

Забаненый Барсучище

Мое личное мнение (возможно ошибочное) - саппорт все-таки должен отписываться по проблемам. Это общепринятая практика, и она не на ровном месте родилась. Навскидку, то что под рукой:
<a class="postlink-local" href="http://forum.motronline.com/viewtopic.php?f=12&t=116330">viewtopic.php?f=12&t=116330</a>
<a class="postlink-local" href="http://forum.motronline.com/viewtopic.php?f=12&t=116259">viewtopic.php?f=12&t=116259</a>
Ни ответа ни привета...
Причем про правила - вообще нонсенс с точки зрения организации сервера.

Zeno

:unknown:
Ну а что я могу написать? Я вот уже один раз написал, что предмет с пати будет наверняка готов к среде и его будут раздавать. Ну да. Он был готов вроде даже к четвергу или пятнице. Материалы для работы дали несколько позже среды - в четверг или пятницу и я очень спешил, чтобы закончить в тот же день, точнее ночь. Вот только раздавать его не начали, т.к. процесс написания нпц тянулся долгое время и возможно до сих тянется. Т.е. я в этом даже участвовал, но не смог дать точной оценки. Неприятно, но это моя ошибка, поэтому чтобы не совершать ошибок, я не пишу по вопросам, о которых не имею полного или вообще представления.

Забаненый Барсучище

Все мы люди. Неточная оценка лучше чем никакая :о)

-Phoenix-92

Уважаемый Зено, а администрация обязана отвечать на жалобы о взломе, скажем, или всё-таки нет? Не дождался ответа ни с гм.мотронлайн, ни с абьюз.мотронлайн по поводу отправленной уже больше двух недель назад жалобе =\

Zeno

Нет. Ответов с абъюз не бывает. Ну, а на гм не ответят, т.к. такие жалобы посылаются на абъюз.

-Phoenix-92

Хотя бы узнать, кто меня взломал, можно? И забанят ли мой взломанный аккаунт после этого? И нельзя ли каким-то образом восстановить кафру? Если я предоставлю доказательства, что это мой акк (скрины, анкета...)

Zeno

Списки забаненных ГМом там - <a class="postlink" href="http://motronline.com/top/ban.txt">http://motronline.com/top/ban.txt</a>

Terss

Зено, а скажи, вот например, ты узнал о "поломке", "вопросе" с форума, с какой-либо темы... но ты не знаешь ответа...

твои действия можно узнать?

оставляешь все как есть, ну не знаю так не знаю
доносишь эту ошибку, проблему до "нужных" людей
Спрашиваешь ли потом с них, ответ? И если нет, то по какой причине?

Почему бы не начать с себя? ))))
глядишь и тебе легче будет ))

Простой пример:

появилась тема-ошибка-проблема, ты не знаешь ответа
Докладываешь "старшему по званию" и спрашиваешь "В какой срок будет решен вопрос? Сколько времени понадобится? Как правильно ответить пользователю без ошибок?" и таком духе вопросы
Прописываешь просто в той теме, что до администрации донесено, будет исправлено тогда то и тогда то, ответ был такой то и такой то...

Просто все это уменьшить поток возмущающихся, и появятся больше благодарствующих...

я писала это в первом посте.. только меня не услышали... :unknown:

Если ты не готов к такой организации, можно узнать причины почему??? что мешает привести к такой системе??

Hell is my home

Полностью согласен.....

Маниакальный

В общем согласен, но не с этим:

@"Terss":
и появятся больше благодарствующих...

archer

Terss
какая-то глупая система.

Забаненый Барсучище

@"archer":
Terss

какая-то глупая система.
Какой-то глупый пост.

По подобным системам работает любая служба поддержки.
Заявка от пользователя - Диагностика - Исправление (или что-то еще) - Окончание работ - Подтверждение со стороны пользователя.
С "документальным" подтверждением каждого шага например в форуме, баг-треке, да вообще где угодно. Может она есть и у наших саппортеров, только система должна быть частично видна пользователям, например в ветках форума об ошибках.

Самое смешное - что благодарствующих таки прибавится. Люди реально благодарят когда ты ставишь их проблему в очередь и говоришь, что раньше, чем через 3 недели никто ею не займется. Люди - они чудные. Им важно внимание :о)

archer

Забаненый Барсучище
мне кажется, что для мотра эта система малоприменима.
но 1. Не мне решать. 2. Я не против идеи в целом, это лишь имхо.

Нальчик

а админы, кстати налоги платят?

Ton-chan

Нальчик
А какая разница?
подавился орешком

Fog of War

@"Ton-chan":
Нальчик

А какая разница?
подавился орешком

Ну нам то никакой разницы нет. Удивляет порой, как люди задают подобные вопросы
"Если не посадят как Манделу, то по штату сократят" - не помню копирайт.
Таких вопросов лучше вообще не касаться, тем более что правила МОТРа- вероятный прямой потомок конституции индейцев

Ton-chan

Fog of War
С точки зрения российского законодательства, МОТРа не существует.
Кому платить налоги и за что?

Сервер в канаде.
Кошелек на вебмани.
Договора оферты нет.
Деньги переводятся в дар.

Попячтес, господа.

Нальчик

как это в дар? деньги мы платим за работу. а они должны отрабатывать деньги

ltltMaZoXgtgt

@"Нальчик":
как это в дар? деньги мы платим за работу. а они должны отрабатывать деньги
не за работу, а за дополнительные услуги

Одинокий Странник

@"Нальчик":
как это в дар? деньги мы платим за работу. а они должны отрабатывать деньгиЛол, а ты тему-то читал?
Или так, ушами похлопал и решил умную реплику выдать?
Слив зощитон.> > @"Ton-chan":

Попячтес, господа..