Если не нашел - значит плохо искал.
FAQ: Решение игровых технических проблем v.06.06.2008 - Раздел 2. Вопросы о банах и апелляциях.
Далее смотрим в правила раздела Вопросы Новичков:
4. При отправке вопроса, в заголовке следует коротко описать суть вопроса. Не надо писать фразы типа "хэлп!!!!", "помогите скорее!!!" и прочий словесный мусор. В теле сообщения на читабельном русском языке (транслит запрещен) следует задать вопрос и терпеливо ждать ответа.
Устное предупреждение, топ закрыт.