Оплатил счет чере Приватбанк - а мотриков "0"

Вдадимир

Добрый день уважаемые администраторы.
Хотел бы все равно начать эту тему, если даже вопрос такой уже и обсуждался.
Начну с того, что я как порядочный человек пополнил свой счет мотриков в игре удобным для меня способом - "Наличными через Приватбанк" в Украине. Перевод осуществлял 04.01.2008 года в 11:50
по таким реквизитам:
Эти даные выдала мне система Rupay
[code:1jca746m]
Расч. счет № 26000052706205
Наименование банка: Приватбанк
МФО: 300711
ЕГРПОУ: 35059979
Получатель: ООО “Юником Системс”
НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: "Предоплата за информационные услуги, согласно счета № XXXXXXX (скажу админам),
сумма 185,19 грн. В т.ч НДС 30,86 грн."
[/code:1jca746m]

[code:1jca746m]
Отправитель Нал.в Приватбанке
Получатель Rupay
Сумма платежа : 185,19 гривен
Сумма получения : 900,00 рублей
Курс обмена валют: 4,86
Процент за обмен : 0%
Номер счета в Rupay: RU768201223
Имя пользователя: Барсуков Владимир
Email пользователя: bars_b@ukr.net
[/code:1jca746m]
На мое письмо на email администрация не отвечает.
Т.е. получается я приношу деньги, а потом еще и должен добиваться пополнения счета?
СЧЕТ Мотриков пуст по сегодняшний день.
Прошу, проявите уважение и взаимопонимание клиенту вашей игры и
клиенту который приносит Вам деньги.
Спасибо.

skor

Это не на форум надо писать, а на gm@мотр....

Вдадимир

skor, Я же написал я им писал, молчат.... глухо... мне что, год ждать пока ответят, когда эти мотрики не актуальны будут....

skor

Для начала надо узнать "дошли" ли деньги из ПБ в Рупей (обычно за сутки доходило, но т.к. Новый Год и все такое, могут быть нюансы)
Если до Рупея они дошли тогда уже можно писать гневные письма администрации.
Да и кстати <a class="postlink" href="http://faq.motronline.com">http://faq.motronline.com</a>

1-02в. Я оплатил премиум (или пополнил счет), но пока ничего не получил, когда я получу услуги?

1-02о. Залогиньтесь на свой аккаунт RuPay и проверьте статус платежа. Если платеж не проведен, свяжитесь с техподдержкой RuPay; если проведен, а услуги не получены, отправьте письмо на shop[@]motronline[.]com :

<описание проблемы>
Платеж системой RuPay проведен, услуги не получены.
Логин - хххх
Сервер - хххх
Вид услуги - хххх
Дата платежа - хххх
Идентификатор платежа RuPay - хххх
Номер заказа Motronline - хххх

Примечание: вы можете подать петицию на gm[@]motronline[.]com, но она будет рассмотрена в порядке очереди вместе с проблемами другого характера, требующими больше времени. Для проблем с оплатой лучше пользоваться shop[@]motronline[.]com, так как он именно для этого предназначен и ваша проблема будет, вероятнее всего, решена быстрее (если описана по форме).

Вдадимир

Спасибо за совет.
Но, тогда я не понимаю как счет Приватбанка связан с RuPay? И как проверить операцию оплаты счета приватбанка в RuPay? Я не зарегестрирован в RuPay.
Я вводил № XXXXXXX (выданый для приватбанка № счета) в системе RuPay, система говорила, что такого счета не существует.

skor

<a class="postlink" href="https://old.rupay.com/status.php">https://old.rupay.com/status.php</a> сюда вводил?

Вдадимир

<a class="postlink" href="https://old.rupay.com/status.php">https://old.rupay.com/status.php</a> сюда вводил?

да, вводил для проверки статуса счета именно сюда.

skor

Рупей при прохождении платежа должен отсылать сообщение на мыло.
Пинайте support.rupay.com в чате с оператором пообщайтесь (возможно понадобятся сканы чеков)
И еще посмотрите на чеках в назначении платежа не ошиблась ли оператор банка с номером.

Вдадимир

Оператор банка точно не ошибся.... я чек проверил.
получается такое что мотр выписывает счета для приватбанка через obmennik.com.ua, т.к. письмо мне пришло от obmennik.com.ua
[code:25x3rcdc]
Уважаемый Покупатель Барсуков Владимир,

благодарим, что воспользовались услугами обменника obmennik.com.ua,

Счет № 1043413 от 04.01.2008 12:19:13

Имя : Барсуков Владимир
E-Mail : bars_b@ukr.net
Сумма получения : 900,00
Способ оплаты : Нал.в Приватбанке
id покупки : 68338
Описание покупки : Пополнение баланса на МОТР: 900 мотриков
Название магазина : MOTROnline.exchange
№ кошелька магазина : RU768201223

Счет № XXXXXX от 04.01.2008
[/code:25x3rcdc]
Счет № XXXXXX от 04.01.2008. вот он и формировался для Приватбанка "обмеником".
но, на obmennik.com.ua нет проверки статуса счета.

skor

Ну спроси в поддержке Рупей. Хуже ведь не будет...