Потерянный премиум и невозможность продлить...

Kycb

KycbkO (бард 78 лвл)
- 23 июня 2010г в 21-38 по Московскому времени.
- Зашла на сайт <a class="postlink" href="http://motronline.com/">http://motronline.com/</a> чтобы продлить премиум аккаунта на день. Чтобы поиграть(с моей работой и занятостью так проще) и не слетела покраска на Барде(321 покраска). Все делала как обычно на сайте написана была фраза что премиум оплачен и вступит в действие после захода в игру.
  При заходе в игру и выборе Барда покраска слетает и в чате я вижу надпись что мой аккаунт все еще бесплатный.
  Не веря своим глазам возвращаюсь обратно на форум и в личном кабинете вижу надпись FREE О-о. При повторе операции по оплате аккаунта результат тот же скрины прилагаются. Повторила 3 раза. Сами считайте сколько мотриков в пустоту.

На форуме в этот день уже была подобная тема с такой ошибкой и было много откликов там тоже оставила свой комментарий, а так же написано письмо в службу поддержки <a href="mailto:gm@motronline.com">gm@motronline.com</a> . Сегодня данной темы нет. Подозрение что ее удалили.

Очень надеюсь на скорое решение данной проблемы так как на сегодняшний день нет желания тратить заново мотрики в пустоту на ошибки, жалко только прокраску Т_т. Если есть возможность вернуть покраску на персонажа. Либо хотя бы ответьте ваш вердикт о выше написанном.

Прошу не удалять тему либо придется все повторять заново!
* скриншоты

HeartSteeler

таже проблема, оплатила 2 раза по 1 дню...
слетел канал и покраска (благо с мульта и не дорогая)...

derickru

Такая же проблема.
Ник: Добрый Чертик

Проплатил премиум мотриками. Никакой реакции.

HeartSteeler

прем прошел спустя 14 часов.. но как то странно, сразу 2 дня (первый в 3 ночи кидала, второй в 12 дня)

Muse

Просто в следующий раз нужно заходить некрашеным мультом и проверять... Я таким же образом потеряла дорогую покраску, за то теперь не надо премиум оплачивать

McRae

@Muse:
Просто в следующий раз нужно заходить некрашеным мультом и проверять... Я таким же образом потеряла дорогую покраску, за то теперь не надо премиум оплачивать
Просто не просто но раньше такой проблеммы небыло и люди не думают о таком косяке, это как еслиб я зашол на персонажа а мне сделали откат а 5 лвлов яж не буду проверять на мульте откатят или нет....
По моему мнению надо об ошибках замеченых отписываться администрации а не молчать и былобы соовсем "правельно" возвратить покраску тем людям которые своевременно оплатили премиум. У меня подобная ошибка но с оплатой лота, деньги не пришли.(уже отписался) но администрация покачто даже не ответила элеметарно " проблемма ясна мы ее устраняем".

HeartSteeler

краска фигня, а вот когда ты заходишь и ты не прем, то ты теряешь сп канал, что не есть гуд...

_o1_

Исправлено, все премиумы начислены.