Проблемы с сообщениями на почте

Фея

01.11.17. заметила проблему, когда пришло сообщение на почту.
Захожу на почту, чтобы прочитать новое письмо. Во входящих пусто (хотя через сайт можно их просмотреть), исходящие есть, но не удаляются. На других персонажах исходящие тоже не удаляются, но входящие на месте и удаляются нормально.

ЗЫ. Тикет через сайт создала, жду ответа и решения проблемы.